22/10 - Parlez le langage de vos clients grâce au DISC

Pourquoi certains clients veulent-ils aller droit au but, tandis que d’autres ont besoin d’échanger, d’être rassurés ou d’analyser chaque détail ?

Le DISC permet de mieux comprendre ces différences de comportement et de communication.

Durant cet atelier interactif de 1 h 30, vous découvrirez, avec notre intervenante Audrey DERLICA les quatre grands styles comportementaux : Dominant, Influent, Stable, Conforme.

À partir de situations commerciales concrètes, vous apprendrez à repérer les principaux indices dans le discours et l’attitude de vos interlocuteurs.

Vous expérimenterez différentes manières d’adapter vos mots, votre rythme et vos arguments pour mieux capter leur attention.

L’objectif n’est pas de mettre vos clients dans des cases, mais de mieux comprendre leurs attentes pour instaurer une relation de confiance.

Un atelier pratique pour limiter les malentendus, gagner en impact et rendre votre communication commerciale plus efficace.

RDV le 22 octobre de 8h30 à 10h au restaurant l'Autrefois à Salon-de-Provence.

Notre intervenante: Audrey DERLICA dirigeante d'ADELA CONSEIL RH - Audrey aide les équipes à mieux se comprendre, les managers à trouver la bonne posture, et les dirigeants à remettre de la clarté et de la cohésion dans leur organisation.

Avec 20 ans d’expérience en pilotage d’organisations et sur des outils comme le DISC, qui permettent d’identifier rapidement pourquoi certains se comprennent au quart de tour… et pourquoi d’autres ont parfois besoin d’un décodeur !

Les ateliers dynamique commerciales sont animés sur le territoire ouest de l'Upe13 par Eric FRANCOIS, Dirigeant de l'agence NETPUB.